안녕하십니까?
행정지원국장 조이제입니다.
제224회 서초구의회 제2차 정례회를 맞이하여 의정활동에 노고가 많으신 노태욱 의장님과 의원님 여러분들께 감사의 말씀을 드리면서, 지금부터 행정지원국 소관 2011년도 주요업무 추진실적과 2012년도 주요업무 추진계획에 대하여 보고 드리겠습니다.
의원님들께서 양해해 주신다면, 일반현황과 2011년 추진실적은 자료로 갈음 보고 드리고, 2012년도 주요업무 추진계획에 대하여 직제 순으로 보고 드리겠습니다.
총무과입니다.
먼저 “쾌적한 구청사를 위한 환경개선 사업”입니다.
2012년도 우리구 재정여건을 감안하여 꼭 보수가 필요한 시설에 대하여 최소의 비용으로 환경개선을 해 나가고자 합니다.
먼저, 밀폐식 통유리로 되어있는 구청사 창문을 개·폐가 가능한 미닫이 식으로 교체하여, 외부공기 유입 등으로 쾌적한 근무환경을 조성하고, 더불어 여름철 에어컨 가동을 줄여 구청사 에너지를 절감하고자 합니다.
그리고 청사내 안정적인 전기공급을 위하여, 내구연한 경과 및 기기 노후화로 인해 전력공급 차질과 안전사고의 위험이 있는 지하 변전실에 설치된 특고압 수배전반을 교체하고자 합니다.
다음 획일화된 공무원의 근무형태를 개인, 업무, 부서별 특성에 맞게 다양화하는 “유연근무제”를 도입하도록 하겠습니다.
9시부터 18시까지의 시간대에서 자유로이 근무시간을 결정하는 ‘시간제 근무’, 그리고 8시간 근무시간 근무체제를 유지하면서 스스로 자신의 출근시간을 결정하는 ‘탄력제 근무’, 생후 1년 미만의 유아를 가진 여성공무원 및 임신 공무원에게 본인 희망에 따라 1일 1시간 육아시간을 부여하는 육아시간제를 운영하여 일과 가정의 양립 및 공직 생산성 향상, 직원 사기앙양 및 일자리 창출에 이바지 하고자 합니다.
다음 조직경쟁력 강화를 위한 직무역량교육을 운영토록 하겠습니다.
신규직원을 대상으로 구정현황 및 실무에 필요한 기본역량교육과, 친절교육, 현장학습 등을 실시하도록 하겠으며, 외국어 및 전산, 직무능력향상을 위한 학원비등을 지원하여 직원 개개인역량을 향상시키고, 사내강사 및 외부 전문강사를 초빙하여 기획, 창의교육, 갈등관리 및 정책홍보 교육을 실시하여 핵심인재 양성하도록 하겠습니다.
다음은 직원들의 행복 지수를 높여 조직경쟁력을 강화하고자 하는 “직원 행복충전을 위한 후생복지사업 확대 지원”입니다.
다양한 후생복지 지원으로 직원들의 복지수요를 충족시킴으로써 서초구 공무원으로서의 자긍심을 고취하고 조직경쟁력도 높아질 것입니다. 따라서 직원 여가생활과 자기계발을 위한 선택적복지제도 운영과 본인 질병이나 상해 발생시 심리적 경제적 안정을 위한 단체상해보험 가입, 일과 가정의 조화를 위한 영유아보육비 지원, 워킹맘을 위한 반찬가게 운영, 창의행정과 직원 화합을 통해 서초 경쟁력 향상을 위한 해외연수, 공동체훈련, 그 밖에 구청사 1층 커피전문점 운영 등을 통하여 직원들의 복지수요를 충족시키겠습니다.
또한, 시간제 계약직 직원들에게 선택적 복지제도와 단체상해보험 가입을 지원하여 직원 모두가 행복한 서초를 만들고, 이를 바탕으로 대민 행정 서비스를 향상하고자 노력하겠습니다.
“활기차고 쾌적한 횡성 서초수련원 운영”에 대해 말씀드리겠습니다. 서초구민의 여가 수준 및 삶의 질을 높이기 위하여 운영 중인 서초수련원은 작년 말 태풍 곤파스와 올해 전국적인 구제역이라는 악재 속에서도, 꾸준한 언론 홍보 및 지역주민과 함께하는 주말농장 운영 등을 통해 이용객 증대를 위한 노력을 하여 왔습니다.
2012년도에는 수련원 인근 관광자원인 “명품숲”의 자연체험 이용객을 확보하고 친환경 숙박 공간 제공을 위한 객실 내부 도배, 장판 교체 등 환경개선 사업을 실시할 계획이오며, 특히 2018년 평창동계올림픽을 기회로 적극적인 홍보를 통한 이용객 유치에도 많은 노력을 기울여 구민에게 사랑받는 휴식공간으로 발전시켜 나가겠습니다.
다음은 “서초구 직능단체 우수사업발표 경진대회”사항으로 2011년 현재 서초구청에서 사회단체보조금을 지원하는 단체는 총 35개가 있으며, 이들 단체들은 서초구를 위하여 많은 자원봉사활동과 공익사업을 펼치고 있습니다. 이러한 사회단체의 사업 및 활동실적을 주민들이 직접 평가하고 참여하는 소통의 장을 마련하고자 2012년부터 “서초구 직능단체 우수사업발표 경진대회”를 개최하고자 합니다. 구민과의 공감대를 형성하고 단체별 차별화된 사업을 유도하여 보조금 집행의 효율성을 확보하는 동시에 우수사업발굴 언론홍보와 타자치단체에 서초구모범사례로 확산시켜 나가겠습니다.
다음은 “직능단체를 통한 사랑나눔 봉사활동 실시” 사항으로 직능단체와 구청의 소통을 위해 형식적으로 개최하던 획일적인 간담회에서 벗어나 2012년부터 직능단체를 통한 사랑나눔 봉사활동을 실시하고자 합니다. 직능단체회원과 서초구공무원자원봉사단이 합동으로 관내복지시설을 분기별로 방문하여 급식, 시설청소, 장애인 목욕시켜주기 등과 같은 봉사활동을 실시하여 탁상행정이 아닌 현장행정을 실시하겠습니다. 땀 흘리고 부딪히면서 직능단체와 더불어 소외계층에 대한 봉사활동을 실시함으로 나눔과 봉사정신의 실현으로 따뜻한 서초 만들기에 기여코자 합니다.
최근 국내 거주외국인의 증가에 따라 외국인들의 지역사회적응과 정착지원의 중요성이 부각되고 있습니다. 이에 따라 서초 글로벌센터내 자원봉사자들을 활용하여 다문화가정 및 외국인을 위한 한국어 교육 지원 프로그램을 운영 하겠습니다.
그리고 다문화 가정 및 외국인에게 필요한 관내생활정보 등을 담은 외국어 책자를 발행하고, 생활 강좌도 실시하여 한국에 대한 친밀감을 높이고, 외국인과 지역주민이 더불어 살아가는 지역만들기 조성에 노력하겠습니다.
다음은 해외 자매도시간 교류 추진사항입니다.
먼저 문화도시 서초를 위한 프랑스 등의 문화선진 도시와 신규 우호교류를 실시하겠습니다. 그리고 기존 해외 자매 도시 중 교류가 활발한 일본 스기나미구, 호주 퍼스시 등의 청소년 교류에 스포츠교류와 같은 신규사업을 발굴하여 더욱 활발한 교류를 실시하고, 교류가 미미한 유럽이나 중남미 해외 도시는 중소기업 해외시장 개척단 방문 등과 연계하여 교류 활성화에 최선을 다하겠습니다.
이상으로 총무과에 대한 업무보고를 마치고, 문화행정과 소관사항에 대하여 보고 드리겠습니다.
이어서 문화행정과 2012년 주요업무 추진계획에 대하여 보고 드리겠습니다.
먼저 “출발 2012! 꿈과 희망과 감동이 있는 소통의 장” 사업 추진입니다.
본 사업은 2012년 새해를 맞이하여 각 동 주민들을 직접 찾아가 서초 비전을 제시하고, 주민과의 감성적인 소통을 통하여 다양한 주민의견을 수렴하고자 하는 사업으로 구정에 접할 기회가 상대적으로 부족한 200명 내외의 일반주민들을 대상으로 사전 각본 없는 진솔한 대화를 통하여 불편사항은 즉시 반응, 조치하고 행정욕구는 구정에 반영함으로써 행정신뢰를 확보하고 주민화합을 더욱 공고히 하도록 하겠습니다.
다음은 “방범용 CCTV 운영 활성화” 사업 추진입니다.
급증하는 방범용 CCTV 설치민원 해소를 위하여 신규 설치는 금년도 사례처럼 KT에서 구축하는 방안을 협의하도록 하겠으며, 2007년 이전 설치된 노후장비의 교체 및 관제범위 확대를 위한 카메라 추가설치 등을 통하여 보다 안정적인 CCTV 운영시스템을 구축하고자 합니다.
또한, CCTV 증가에 따라 현재 8명인 모니터링 요원을 16명으로 증원하여 통합관제센터의 효율성을 확보하고 증가하는 치안수요에 적극 대처토록 하겠습니다.
다음은 “주민 모두가 행복한 한마음 축제 및 어린이 축제”계획입니다.
먼저, 소망기원 정월 대보름 달맞이 축제 및 반포서래 한불음악축제, 서초골 문화예술축제 등 서초를 대표하는 지역축제로 자리잡은 특화축제를 더욱 내실화하여 세계적인 축제로 발전, 육성하고 반포 지역의 서리서리 문화예술축제, 방배골 주민 한마음 축제 등 지역마다 주민들이 참여하고 체험할 수 있는 테마축제도 적극 지원하도록 하겠습니다.
그리고 학부모와 함께 참여하는 어린이 상상축제도 자치회관별로 추진할 수 있도록 적극 지원하여 꿈이 있는 지역공동체 조성과 문화, 예술의 도시 조성에 만전을 기하겠습니다.
다음은 “자치회관별로 추진하고 있는 마을 만들기 사업의 일환인 1 자치회관 1 특화사업 추진” 계획입니다.
본 사업은 각 동 자치회관별로 추진하고 있는 다양한 마을 만들기 사업 중 가장 중점적으로 추진하는 1개 특화사업에 대한 사업비 지원을 통하여 행복한 지역공동체 조성에 기여하고자 사업으로 마을 만들기 사업을 위한 주민 공모제 실시 및 자치회관 사업 발표회, 추진사업에 대한 성과 보고회 등을 통하여 벤치마킹의 기회를 제공하고 및 선의의 경쟁을 유도하여 특색 있는 마을, 삶의 질 세계 1등 도시 서초를 만들고자 합니다.
먼저 “제1회 서초미술제” 개최 계획입니다.
본 사업은 예술의 전당 부근 화랑을 포함한 서초 전역에 소재해 있는 약 35개의 화랑이 연계하여 테마별 전시회를 개최하고, 다양한 장르의 음악회를 병행하여 미술과 음악이 어우러진 서초미술제를 개최하고자 하는 사업으로 화랑별 미술 전시회 및 거리미술제, 어린이 그림그리기 대회, 서울시 좋은 영화 감상회 등과 연계, 종합예술 축제로 개최함으로서 예술의 전당 앞 문화특구거리 조성 활성화를 도모하고 서초구민들의 다양한 문화욕구 충족에 기여할 것입니다.
다음으로 내년도 “서초금요문화마당”운영 계획입니다.
서초금요문화마당은 1984년 신춘음악회로 시작된 이래 매주 금요일 오후 7시 30분에 서초구민회관에서 다양한 장르의 음악회로 개최되고 있습니다.
내년도 서초구민회관 재건축 이후에는 심산기념문화센터로 장소를 이동하여 개최할 예정이며, 또한, 기존의 실내악을 벗어나 학교, 양재천 등 다양한 지역 명소를 활용한 찾아가는 음악회를 병행함으로서 주민들에게 더욱 사랑받는 서초의 대표 문화공연으로 자리매김 할 것입니다.
다음으로 “전통과 예술이 어우러진 헌인릉 제향 및 능 음악회”운영 계획입니다.
세계문화유산으로 등재된 내곡동 소재의 헌인릉 기신제 봉행과 함께 전통 무용 및 전통 제례악 등을 공연하고, 초등학생을 대상으로 우리 역사 바로 알기 교육프로그램을 병행 운영하여 어린이들에게 전통문화에 대한 산교육장의 기회를 제공하고 우리 전통문화에 대한 관심도를 제고하게 될 것입니다.
다음은 “문화가 살아 숨 쉬는 문화특구거리 조성” 계획으로 먼저 서초동 지역에 밀집한 문화시설을 연계하여 지역특화발전특구(문화예술특구)로 지정받고, 지역문화 및 경기활성화를 통하여 주민들의 삶의 질 제고에 기여하고자 합니다.
이를 위해 현재 문화예술특구 지정을 위한 학술연구용역을 수행중에 있으며, 악기상 및 지역상가, 주민 및 각 분야의 전문가 등 39명의 문화예술특구 추진위원을 위촉하였습니다.
2012년 상반기 중에 지역특화발전특구(문화예술특구)로 지정받는 것을 목표로 하고 있으며, 제2회 서초골 문화축제 개최, 소규모 거리공연, 예술적인 요소가 가미된 디자인 거리 구축 등 예술의전당 앞 일대 문화활성화를 위한 각종 사업을 추진해 나가고자 합니다.
다음은 “서초구 구립반포도서관 건립” 계획으로 서초구 최초의 종합공공도서관인 구립반포도서관 건립을 위한 기공식을 2011년 7월에 개최하고 2012년 하반기에 준공할 예정입니다.
구립반포도서관은 서초구립 어린이도서관과 18개동 책사랑방 등 서초구내 모든 도서관을 연결하는 헤드쿼터로서의 역할을 수행할 것이며, 단순히 학습공간이 아니라 주민들이 소통하고 휴식할 수 있는 장소로서 서초의 꿈과 희망을 이룩할 수 있는 공간으로 태어날 것이며, 21세기 지식정보화 시대에 걸맞은 다양하고 충실한 자료를 제공하는 통합 지식정보제공센터로서 중추적 역할을 수행해 나갈 것입니다.
다음은 “소통! 어울림! 「제1회 심산문화센터 행복 페스티벌 개최」” 계획입니다.
심산문화센터 개관 3주년을 맞이하여 이용자들과 주민들이 참여하고 즐길 수 있는 행복 페스티벌을 개최하여, 지역사회 평생교육공간으로 문화욕구 충족 및 공동체 의식을 형성하고 주민들의 삶의 질 향상에 기여하고자 합니다.
추진내용으로는 수강생 및 예술가 작품전시회, 음악미니콘서트 등을 개최하여 수강생들의 평생학습에 대한 동기부여 및 만족도를 제고하고 강좌 및 문화센터 홍보를 극대화하고자 합니다.
이상으로 문화행정과에 대한 업무보고를 마치고, 홍보정책과 소관사항에 대하여 보고드리겠습니다.
홍보는 단순히 구정을 알리는 것이 아니고 구정 마케팅이자 공무원의 의무라는 자세로 구정 주요 사업과 현장행정 중심으로 구민과 소통하는 구정홍보를 펼치도록 노력하겠습니다.
우선 보도자료 작성부터 배포까지 언론 홍보의 전 과정을 매체 특성에 맞는 홍보 전략을 구축하고 홍보강좌 운영을 통해 직원 홍보역량을 강화함으로써 효과적인 언론 홍보를 추진하겠습니다.
기획보도 평가전을 실시하여 다양한 콘텐츠에 대한 기획보도자료를 적극 발굴하고 홍보에 대한 직원들의 관심을 유도하여 구정홍보 활성화에 기여하겠습니다.
출퇴근 시간에 직장인들이 많이 이용하는 무가지신문을 적극 활용하여 특성에 맞는 유익한 생활정보 자료를 제공함으로써 효과적인 구정홍보를 하겠습니다.
구정홍보의 대표 매체인『서초소식지』를 발행함에 있어 구민의 관심사항인 건강, 교육, 문화, 동네소식 등 구민에게 유익한 생활정보를 제공하고, 독자기고란 확대 등을 통하여 구민 참여를 확대하여 쌍방향 의사소통이 되는 홍보활동을 전개하겠습니다.
또한 장애인 등 정보 소외계층에게도 점자소식지, 문자음성변환출력코드 생성 등 다양한 방법으로 제공하고 소식지의 구독실태에 대한 지속적인 점검과 효과분석을 통하여 많은 주민이 소식지를 읽을 수 있도록 하겠습니다.
디지털 트렌드에 맞춰 서초초식을 오프라인뿐만 아니라 온라인, 스마트폰으로도 만날 수 있도록 기존 서초구 앱에 스마트폰용 웹을 추가 개발하여 다양한 방법으로 구정홍보를 하겠습니다.
현재 418호 발행된 서초소식을 이용하여 디지털 세상에 아날로그적 감성을 불러일으키는 향수와 추억이 담긴 감성전시회를 서초플라자에 전시하여 구민이 서초구의 발전상을 한눈에 볼 수 있고 체감할 수 있는 기회를 제공하겠습니다.
유동인구가 많은 지하철 환승역에 구정홍보 게시판을 설치하여 우리 구 안내지도와 주요명소 등 지하철 이용객에 편의를 제공하고 구정홍보 효과를 극대화하겠습니다.
1인 뉴미디어시대를 맞아 SNS의 특성인 신속성, 전파성, 정보성을 적극 활용하여 시민생활 불편 제로화 추진, 구 공식 미투데이 개설 등 네티즌 및 N세대와의 쌍방향 소통으로 구정홍보를 활성화하겠습니다.
우리 구의 위상과 브랜드 가치를 높일 수 있는 콘텐츠를 시리즈로 제작·게시하고 SNS와 연계 홍보하여 1인 미디어 블로그를 통해 다양하고 흥미로운 정보를 구민과 함께 공유하겠습니다.
구의 주요시책이나 건강관리, 문화프로그램 등 신속한 주민홍보를 위하여 옥외전광판을 적극 활용하고, 청사내 모니터를 통하여 구정뉴스, 의정활동 관련 인터넷 영상물 제작·상영으로 유익한 정보를 지속적으로 제공하겠습니다.
인터넷방송 활성화를 위하여 주민참여 콘텐츠를 신설·확대하고 서초비전 영상, 의정소식 등 현장행정 및 서초의 변화상을 다양한 콘텐츠로 제작․제공하는 열린 『인터넷방송』을 운영하겠습니다.
이상 홍보정책과 업무보고를 마치고, 오케이민원센터 소관 사항에 대하여 보고드리겠습니다.
먼저 주민 맞춤형 전문가상담코너 운영계획입니다.
현재 각 분야별로 주1회 운영하고 있는 전문가 상담코너의 운영 방식을 상담실적에 맞는 운영, 멘토 변리사 운영, 아이디어 뱅크 발명품 전시회 개최, 세무상담 통합 운영 등 주민 맞춤형 운영으로 개선하여 전문가 상담코너의 효율적 운영과 주민 만족행정을 구현하도록 하겠습니다.
『너는 내 운명 미팅』 행사계획에 대하여 말씀드리겠습니다.
결혼중매 상담코너에 등록한 미혼남녀를 대상으로 한 『너는 내운명 미팅 행사』를 개최하여 자유롭고 다채로운 만남의 기회를 제공하고 건강하고 안정적인 결혼문화를 정착시켜 국가 주요시책인 저출산 문제를 적극 해소하고자 합니다.
주민과 함께하는『우표 전시회』 개최 및 제3회 『세계화폐 전시회』 개최입니다.
『우표 전시회』와 『세계화폐 전시회』를 개최하여 서초구민과 자라나는 꿈나무들이 전시작품에 담긴 역사, 문화, 정치, 경제 등을 배울 수 있는 체험의 장을 마련하도록 하겠습니다.
이어서 계절별 포토존 운영 및 축하 메시지 전달입니다.
각종 신고, 인허가를 받은 민원인이 뜻 깊은 날을 기념할 수 있도록 계절별로 포토존을 만들고 기념촬영 및 축하메시지를 전달하여 민원실이 추억의 장소로 거듭날 수 있도록 하겠습니다.
DJ가 있는 민원실 운영입니다.
민원 대기시간 중 카페와 같은 편안하고 아늑한 분위기에서 기다릴 수 있도록 DJ 경험이 있는 자원봉사자를 활용, 『DJ가 있는 민원실』을 운영하여 민원실이 음악이 흐르는 품격 있는 주민의 쉼터가 될 수 있도록 하겠습니다.
다음은 혼인·출생 축하문 발송입니다.
혼인·출생신고 주민에게 축하문과 함께 우리 구 출산지원사업 안내문을 이메일로 발송하여 주민에게 다가가는 적극적인 민원서비스로 주민과의 소통에 앞장서고자 합니다.
신분증·공부·생활용품 변천사 특별전을 계획하고 있습니다.
주민등록증, 여권, 운전면허증, 공부, 생활용품의 변천사를 한 눈에 볼 수 있는 『신분증·공부·생활용품 변천사 특별전』을 개최하여 행정문화 체험과 향후 미래를 가늠해 볼 수 있는 계기를 마련하고자 합니다.
계속해서 개인별 친절평가 시스템 “친절벨” 구축계획입니다.
방문민원인이 민원처리 직원의 친절 만족도에 따라 5단계로 평가할 수 있는 개인별 친절평가시스템인 『친절벨』을 도입하여 우수 직원에게는 인센티브를 부여하고 불친절 직원에게는 패널티를 주는 책임있는 친절행정으로 주민감동 행정을 구현하겠습니다.
인허가민원 문자 알리미 서비스에 대하여 말씀드리겠습니다.
각종 인허가 민원의 접수, 진행, 처리결과를 신청인의 휴대폰 문자서비스로 실시간 제공하여 개인정보를 보호하고 투명하고 신속한 민원행정으로 주민들의 시간과 경제적 비용을 절감하도록 하겠습니다.
다음으로는 “불만 민원 생생 사례집” 제작입니다.
지속적으로 발생하는 불만민원에 대한 관리카드를 작성하여 매분기 사례 연구 및 토론회를 개최하고 연간사례집을 발간하여 불만민원에 대한 체계적인 분석과 피드백으로 고객맞춤 서비스 스킬을 배양하여 불만민원의 재발 방지 및 사전 예방에 노력하겠습니다.
끝으로 친절교육 일일강사 선정입니다.
직원들의 모범이 되는 친절한 직원을 일일강사로 선정하여 생생한 친절 경험담을 청취함으로써 친절에 대한 공감대를 형성하고 친절 분위기를 확산하여 고객감동 민원행정을 실천하겠습니다.
이상으로 2012년도 행정지원국 주요업무보고를 마치면서 행정지원국 180명 직원 모두는 서초구민들의 삶의 질 향상과 글로벌도시 서초 조성을 위하여 끊임없는 노력과 열정적인 자세로 최선을 다하겠습니다. 의원님 여러분들의 많은 지지와 성원을 부탁드립니다.
감사합니다.
(참 조)
ㅇ구정업무보고(행정지원국소관-총무과)
ㅇ구정업무보고(행정지원국소관-문화행정과)
ㅇ구정업무보고(행정지원국소관-홍보정책과)
ㅇ구정업무보고(행정지원국소관-오케이민원센터)
(부록에 실음)
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