행정관리국장 서철모입니다.
먼저 제151회 구의회 임시회를 맞이해서 40만 서초구민의 복지증진과 구정발전을 위하여 의정활동에 노고가 많으신 최중현 총무재무위원회 부위원장님과 위원님 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.
지금부터 행정관리국 소관 2004년도 주요업무 추진실적과 2005년도 업무추진계획을 자료에 의해서 보고드리겠습니다.
보고드릴 순서는 일반현황과 직제 순서에 따라서 과별로 보고드리겠습니다.
일반현황의 행정관리국 현황에서부터 민방위대 현황까지는 자료로 보고를 갈음하겠습니다.
먼저 총무과 소관 사항에 대해서 보고드리겠습니다.
2004년도 주요업무 추진실적입니다.
시간 관계상 주요업무 추진실적 중 2005년도 업무계획과 중복되는 부분은 생략을 하면서 보고드리겠습니다.
먼저 적정한 인사관리 및 직원 사기앙양입니다.
현행 5급 공무원은 심사와 시험을 병행해서 승진을 실시하고 6급은 기존하던 대로 우선 심사승진을 시키고 있으나 상반기에는 승진수요가 발생하지 않아서 승진심사가 없었으나 승진수요 발생이 예견되는 연말에는 승진을 실시할 예정입니다. 그리고 전보인사는 지난해 12월말에 125명에 대해서 인사를 실시하는 등 금년도 상반기에 인사전보를 이미 실시한 바 있으며 고충자에 대해서는 31회에 266명에 대해서 수시 전보를 하였습니다.
금년도 7월 1일 개소한 사회복지사무소 신설에 따라서 사무실을 재배치했습니다. 신설된 사회복지사무소는 기존의 세무1·2과가 위치했던 2층으로 가고 2층에 있던 세무1·2과는 7층 사회복지과, 가정복지과 또 산업환경과 자리로 옮기는 등 사무실을 재배치하였습니다.
국내 자매결연은 지난 5월 충남 예산군과 9월에는 서천군 그리고 11월 10일에는 경남 산청군과 각각 자매결연을 체결했습니다. 그리고 12월 24일에는 충남 논산시와 체결하고 앞으로 전북 남원시와도 자매결연을 조만간 체결할 예정으로 있습니다. 자매결연 단체들과는 우호증진을 위하여 상호방문, 농수산물 직거래, 농촌일손돕기, 폭설 복구 등을 활발하게 실시했습니다.
해외 자매결연 도시 등과의 교류입니다.
해외 자매결연 도시와 교류 활성화를 위해서 일본 동경 스기나미구와 청소년 평화포스터, 회화그리기 그리고 상호전시회를 개최했습니다.
그리고 자매결연 도시에서 구청장을 초청해서 중국 산동성 청도시 노산구의 제1회 한국의 날 기념 행사에 방문을 하였고 미국 뉴욕 맨해튼 보로우 시를 방문해서 영어교사, 뮤지컬, 미술 등 상호교류 등에 관하여 협의를 했고 중국 흑룡강성 치치하얼시 건화구와 우호 도시 협정을 체결하고 상호방문을 해서 양 도시의 발전을 모색했습니다.
2005년도 주요업무 추진계획입니다.
먼저 합리적인 인사운영으로 신뢰받는 조직체계를 구축하겠습니다.
능력과 도덕성을 기본으로 하는 열심히 일하는 직원들이 우대 받도록 하기 위해서 심사승진 시에는 상급자, 동료, 하급자가 참여하는 다단계 다면평가로 업무실적 점검 등을 종합적으로 검증해서 최종 승진심사위원회의 심사를 거쳐 형평성 있는 인사가 되도록 하겠습니다. 아울러서 전보시기를 정례화 해서 인사의 투명성과 합리성을 제고하겠습니다.
정년퇴직 예정자에게 사회적응 능력 배양에 필요한 퇴직 준비기간을 부여해서 공직생활을 보람 있게 마무리할 수 있도록 지원하고자 6개월 내지 1년간의 공로연수 기간을 주어서 연수활동비를 지원하고 배우자와 함께 국내의 문화유적지를 시찰할 수 있는 기회를 부여하겠습니다.
다음은 능력 있는 전문 행정인을 양성하겠습니다.
인적 자원의 체계적인 자기개발 기회 확대를 위해서 직원 한마음수련회를 실시하고 직원들의 건강증진과 결속력 강화는 물론 조직 활성화에 기여하고 선진 행정과 해외 문화를 체험해서 우리 구정에 반영하기 위하여 해외 선진지 견학 인원을 150명으로 확대 실시토록 하겠습니다.
또한 세계화 시대에 대비한 직원 외국어 능력 함양을 위해서 직장 내에 외국어 강좌를 개설운영하고 사설 어학원 등 유료 학원 수강시 수강료 일부를 지원토록 하겠습니다.
그리고 취미클럽, 직장 동호인의 활동을 보다 활성화시키기 위해서 지원금을 확대하고 탄력적으로 운영토록 하겠습니다.
주5일근무제 시행에 따라서 연수원을 건립하고 운영하겠습니다.
금년 7월 1일부터 실시되는 토요휴무제가 2005년 7월부터는 전면 실시가 됩니다.
이에 따라서 어제도 저희 총무재무위원회에서 구유재산관리계획 시에 설명을 올렸습니다마는 태안연수원은 서초구민과 직원들이 여가 선용을 위해서 많이 이용할 수 있도록 객실을 50실 규모로 확대 증축을 해서 수요를 충족시킬 예정이며 내년 4~5월경에 준공을 할 예정입니다. 시설 사용료는 서초주민에게는 청소비 등 최소 관리비만 받고 이용토록 할 계획입니다.
다음은 횡성연수원 건립 추진사항입니다.
중부내륙 및 동해지역 방문자를 위한 횡성연수원 건립을 추진하겠습니다.
건축규모는 지하 1층, 지상 5층, 1,330평 규모로 건립 예정이며 총 공사비는 88억 1,000만원이 투입되며 내년 2월에 착공할 계획으로 사업을 추진하고 있습니다.
다음은 선택적 복지제도 도입 운영입니다.
사전에 설계된 복지메뉴 중 공무원 개인에게 부여된 복지포인트 범위 내에서 개인의 욕구와 기호에 따라서 복지항목을 선택하는 선택적 복지제도가 시행이 되기 때문에 이러한 선택적 복지 제도를 도입 운영을 하겠습니다.
그렇게 해서 기존의 획일화되고 정형화된 복지지원 틀을 벗어나서 개인이 복지서비스의 만족도, 인지도를 제고하고자 복지 예산을 체계적으로 그리고 효율적으로 운영토록 하겠습니다.
내년부터 영유아 보육비를 지원하겠습니다.
6세 미만의 취학 전 아동을 보육중인 직원에게 경제적, 사회적으로 원활하게 하고 공무원의 보육료 부담 경감과 사기진작을 위하여 영유아 314명에 대하여 매월 1인당 7만원 미만의 보육비를 지원해서 가정복지를 증진토록 하겠습니다.
다음은 구청사 환경 개선을 하겠습니다.
노후한 구청사 시설에 대한 정비를 계속 실시하겠습니다.
구청사 화장실이 설비 노후로 인하여 퇴색이 되고 훼손된 부분이 많아 전면 개·보수하여 서초구에 걸맞은 깔끔한 화장실 문화를 창출하겠습니다.
그리고 아울러서 냉·난방 휀코일 박스 등 구청사 내외 노후시설에 대한 정비를 실시해서 직원 및 내방 민원인에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
청사노후 방지를 위해서 환경 개선을 함과 동시에 사무실 사무환경도 개선을 하도록 하겠습니다.
97년 이전에 OA가구가 설치되어 노후한 기획예산과 등 4개 부서와 아직까지 설치되지 않은 총무과에 대해서 OA가구를 새로이 설치를 해서 업무의 효율성을 제고하고 쾌적한 사무환경을 조성하는 등 대민행정 서비스 추진에 만전을 기하겠습니다.
다음은 국·내외 도시와의 교류 추진을 활성화 하도록 하겠습니다.
국내의 자매결연 기관과는 구민이 직접 참여하는 농촌체험이나 문화탐방 행사 그리고 직원 상호방문과 우수 농산물 직거래 등을 통한 우호 교류로 상호 이해와 우의증진을 도모하겠습니다.
또한 국외도시와는 자매도시와 합동으로 초청해서 문화 예술 및 체육행사를 개최해서 상호간에 우호를 증진토록 하겠으며 구민들의 국제화 수준 향상 및 상호 문화 이해 등을 위해서 한·중·일 자매도시간 청소년 캠프를 계획하고 있습니다.
또한 미국 영어교사 초청을 확대를 추진해서 초등학생의 영어실력 향상을 도모하고 한미 유대강화에 노력하겠으며 기업투자 활동지원 등의 경제교류 강화도 모색을 하겠습니다.
다음은 구청주차장 운영의 효율화로 주차난을 완화하도록 하겠습니다.
계속적으로 늘어나는 차량 증가로 구청과 구민회관 주차장 주차면 부족에 따른 주차난 해소를 위하여 요일제 차량에 대해서는 30분 무료, 요일제 미참여 차량에 대하여는 요금 감면 폐지 등 주차요금을 차등 적용하고 현행 10분당 1,000원씩 하는 주차요금을 30분당 500원으로 징수 체계를 세분화하고 인상해서 주차장 회전율을 제고하고 에너지 절약과 대중교통 이용을 촉진토록 그렇게 하겠습니다.
구 행정차량의 효율적 운영입니다.
행정 차량의 적정한 관리와 운영을 위하여 내구연한이 경과한 차량 2대를 대폐차하여 차량 노후에 따른 유지비용을 절감하고 안전사고를 예방하는 등 차량 관리의 효율성을 높이고 업무능률을 향상시키겠습니다.
다음은 비상음성동보장치를 교체하도록 하겠습니다.
현재 운영중인 비상음성동보장치가 기기노후와 회선부족으로 비상발령시 많은 시간을 소요하고 있어서 기존의 45회선에서 25회선을 증설하여 발령시간을 약 40분에서 15분으로 대폭 단축하여 비상 준비태세에 만전을 기하도록 하겠습니다.
다음은 늘푸른 서초가꾸기 사업 추진입니다.
걷고 싶은 도시 아름다운 서초를 가꾸기 위한 늘 푸른 서초가꾸기 사업을 상·하반기로 나누어 구분 실시하고 동별 시범노선에 대한 가로환경을 집중 실시하겠으며, 꽃가꾸기 사업과 자투리땅 녹화사업 등 특수사업을 선정 추진하여 구민에게 쾌적한 주거환경을 조성토록 하겠습니다.
다음은 국민운동 단체를 통한 각종 시민운동 전개입니다.
국민운동 4개 단체를 통해서 깨끗한 도시환경 조성과 청결운동, 대중교통 이용하기, 재난지역 돕기, 자매결연 지역과의 농수산물 직거래를 전개토록 하겠습니다.
이상으로 총무과 소관 업무보고를 마치겠습니다.
다음은 자치행정과 소관 사항에 대하여 보고드리겠습니다.
자치행정과도 총무과와 마찬가지 방법으로 보고드리도록 하겠습니다.
먼저 교육환경 개선사업 보조금을 지원했습니다.
각급 학교의 교육환경 개선과 발전을 위해서 2차에 걸쳐서 46개교에 12억 7,000만원의 교육환경 개선 보조금을 지원을 했습니다. 서초구와 맨해튼 보로우간의 자매결연 체결 기념사업의 일환으로 미국인 영어교사를 초빙하여 초등학교 영어교실을 개설했는데 1학기에 3개 초등학교에 미국인 교사 6명을 배치하여 시범운영 하였으며 시범운영 결과 학교와 학생·학부모들로부터 호응도가 높아서 2학기부터는 17개 초등학교에 미국인 교사 20명을 배치해서 확대 운영을 하고 있습니다.
서초2동 신청사를 건립해서 완공을 했습니다.
서초동 1332-6번지에 지하 3층, 지상 4층 건축연면적 722평 규모의 신청사를 2002년 12월 착공해서 금년 5월에 입주를 완료했습니다. 이렇게 해서 주민들의 문화 복지 향상을 위해서 지난 6월부터 노래교실, 단전호흡, 스포츠댄스 등 주민을 위한 교양 프로그램을 운영하고 있습니다.
다음은 동청사 사무환경 개선사항입니다.
동사무소의 근무환경 개선 및 지역주민 편의시설 확보를 위하여 방배3동청사 방수공사 등 8개동에 대하여 노후시설 보수·보강을 했고 방배본동, 방배2동, 양재1동에 대하여는 OA사무기기를 설치하여 동사무소 직원의 근무환경 개선에 기여하였습니다.
다음은 2005년도 주요업무 추진계획입니다.
구정홍보 및 주민참여 열린행정 구현을 위해서 서초어린이 열린 학교를 20개 초등학교에 3학년생을 대상으로 운영을 하고 방학을 이용한 아르바이트 대학생 140명을 활용해서 미취업 대졸자를 대상으로 행정보조요원 200명을 아울러 활용을 해서 주민 여론 수렴을 위한 여러 가지 행정 보조 활동을 해서 민원을 빨리 발급하고 주민 여러분들이 원하는 그런 사항들을 최대한 신속히 처리토록 그렇게 조치를 하겠습니다.
그리고 명예행정관 간담회를 각 부서별로 매월 운영을 해서 구정홍보와 주민 참여행정을 전개하도록 하겠습니다.
실적에서도 잠깐 보고를 드렸습니다마는 초등학교 영어교실 내실화 및 확대운영입니다.
맨해튼 보로우와의 자매결연 체결 기념사업으로 추진하는 미국인 영어교사 초빙 초등학교 영어교실을 금년도에 이어서 내년도에는 더욱더 내실화하고 확대 운영토록 하겠습니다. 즉, 금년 상반기에는 6명, 하반기에는 20명의 영어교사를 초빙하여 운영하였으나 내년에는 40명으로 초등학교는 2명씩 확대를 해서 자라나는 어린이들이 국제화 시대에 능동적으로 대처할 수 있는 능력을 배양토록 노력하겠습니다.
다음은 서초1동 청사를 신축하도록 하겠습니다.
서초동 1649-5번지에 278평의 주차장특별회계 부지를 일반회계로 유상 이관을 해서 지하 2층, 지상 6층, 건축 연면적 901평 규모로 서초1동 청사를 신축하고자 합니다. 여기에 대한 사항은 어제 구유재산관리계획에서 자세히 보고를 드렸기 때문에 생략을 하도록 하겠습니다.
그리고 주민들의 민원 및 여가환경에 불편을 주는 노후 청사에 대하여 지속적으로 보수보강을 실시해서 근무개선 환경과 지역 주민의 민원 편의시설을 확보토록 하겠습니다.
다음은 주민등록표 수기업무를 폐지하도록 하겠습니다.
행정자치부 지침에 의해서 2005년 5월 시행 예정인 주민등록표 수기업무 폐지를 위해서 주민등록표 원장과 전산화일 자료간의 대사를 2005년 2월까지 완벽하게 실시를 해서 전산운영프로그램 시험 운영과 문제점을 보완해서 주민등록표 수기업무 폐지가 차질 없이 추진되도록 하겠습니다.
학교지원 예산의 효율적인 운영입니다.
관내 학교의 교육환경 개선을 위해서 금년보다 내년에는 증액을 해서 20억원의 지원 예산을 편성 요구를 했습니다. 이를 효율적으로 집행하기 위하여 내년 학기 초에 학교장 간담회를 실시하고, 각급 학교 교육경비보조금 신청을 받아서 서초구교육경비보조금심의위원회 심의를 거쳐서 보조금을 효율적으로 교부를 하고 위원님 여러분들의 의견을 최대한 반영을 해서 교육 노후시설 개·보수 등 미래의 주역인 청소년들의 교육환경 개선에 계속 노력을 하겠습니다.
다음은 주민자치센터 운영을 활성화하겠습니다.
이를 위한 노력의 일환으로 주민자치센터를 올바로 이해하고 지역주민의 리더로서의 역할 수행을 충실히 할 수 있도록 주민자치위원 리더십 교육을 상·하반기 1회씩 전문강사를 초빙해서 실시를 하겠습니다.
또 내년 상반기에 주민자치위원, 자원봉사자 등이 참가하는 워크숍을 개최하여 주민자치센터의 지역주민 참여 활성화 방안 토론 및 운영사례 발표를 통해 주민자치센터의 기능강화 및 운영 활성화를 도모하겠습니다. 이러한 워크숍은 저희가 태안과 횡성에 건립하는 연수원을 계속해서 활용토록 할 예정입니다.
다음은 주민자치센터 노후 장비 교체입니다.
주민의 정보화 욕구 충족과 보다 나은 교육환경 조성을 위해서 주민자치센터 내 컴퓨터교육장의 노후장비를 단계별로 교체하고 프로그램의 충실한 운영을 위해서 교육장비와 집기를 교체토록 하겠습니다. 교체대상으로 컴퓨터 163대, 프린터 18대 및 기타 교육장비입니다.
다음은 구민과 함께 하는 재난대비 생활민방위 구현을 위해서 최선을 다하도록 하겠습니다.
요즈음 사회 문제화되고 있는 테러 그리고 재난시 국민행동요령을 습득하는 민방위교육 및 훈련을 대폭 강화해서 변모하는 환경의 변화에 적극적으로 대행하는 체제를 갖추도록 그렇게 하겠습니다.
그리고 2005년 을지연습은 핵심과제 토의와 도상연습을 실시해서 전시 예상 문제점을 도출하고 집중훈련해서 민·관·군 통합 대응태세를 완비토록 하겠습니다.
이상 자치행정과 소관 업무보고를 마치겠습니다.
이어서 문화공보과 주요업무계획을 말씀드리겠습니다.
문화공보과 2004년도 금년도 주요 업무 실적은 매년 사업계획과 매우 유사하기 때문에 유인물로 갈음을 하기로 하고 금년도 문화공보과 역점 사업으로 추진한 서초주니어센터 추진실적에 대해서 보고를 드리겠습니다.
이 사항은 자료에는 없습니다마는 서초주니어센터는 그린벨트내의 지역주민의 문화 활동과 생활편익증진을 위해서 98년 12월 30일 염곡동에 지하 1층, 지상 4층으로 부락공동시설이 준공이 된 사실은 위원 여러분들이 잘 아시고 계십니다. 준공된 다음에 99년부터 서울대학교에 수탁교육을 체결해서 99년에 2억, 2000년도에 1억 5,000만원, 2001년도에 1억씩 보조를 했음에도 불구하고 계속 적자 운영을 하고 소기의 성과를 거두지 못해서 서초구청의 아주 골칫덩어리 업무로 그렇게 존재했었습니다.
그래서 이러한 문제를 효율적으로 해결할 수 있는 방안을 강구하기 위해서 여러 기관과 단체에 대해서 오랫동안 많은 노력을 기울인 결과 사단법인 천원오천석기념회를 작년도 12월 3일날 운영업체로 선정해서 현재 운영을 하고 있습니다.
현재 천원오천석기념회에서 당초 제안한 내용에 따라서 우리 구에서 예산지원을 전혀 하지 않고 사업내용 역시 어린이영어, 음악, 미술 여러 분야에 걸쳐서 종합교육센터로 지금 현재 위수탁계약을 체결해서 운영을 하고 있습니다.
또 시설도 금년도 1월부터 3개월간 시설 개·보수를 했고 그래서 금년도 4월 26일날 정식적으로 아동미술을 시작해서 오늘까지 현재 어린이영어, 음악, 미술, 체육, 독서지도 10개 과정에 걸쳐서 4살부터 13살 초등학생까지 230명을 대상으로 원활하게 운영이 되고 있습니다. 물론 이 운영에는 무료도 있고 유료도 있습니다마는 유료에 대해서는 저희 서초구민은 할인을 해서 그렇게 현재 다니고 있습니다.
그래서 비효율적인 예산운영의 대표적인 사례라고 그간 지탄을 받아 왔는데 현재는 구민의 세금이 아주 효율적으로 집행되는 모범적인 위탁시설로 전환을 시켜서 탈바꿈을 시켜서 그러한 성공한 사례로 저희가 생각을 하고 금년도에 사업을 추진하고 있다는 보고를 드리겠습니다.
그래서 내년도에는 여기에 더 발전시켜서 다양한 프로그램을 개발하고 보다 많은 우리 구 아동들이 더 많은 혜택을 볼 수 있도록 업무추진에 만전을 기하도록 하겠습니다.
2005년도 문화공보과 주요업무 추진사항에 대해서 보고를 드리겠습니다.
먼저 구정 홍보CD를 제작하겠습니다.
95년도는 민선 지방자치 실시 이후 우리 구에서 시행한 각종 주요사업과 행사기록사진 6,000여점을 체계적으로 정비하겠습니다. 이렇게 정비해서 CD를 제작해서 구정기록 자료로 보관하고 홍보자료로 활용하고자 합니다. 필름을 선별 스캔하고 수정 작업을 거친 후에 CD를 제작하는데 한 3,000만원의 예산이 소요될 예정입니다.
구립 어린이 도서관 건립 부지매입입니다.
어린이를 위한 학습공간 마련과 다양한 정보제공을 위해서 반포1동에 부지를 매입할 계획인데 이 사항도 어제 구유재산 관리계획에서 자세히 보고를 드렸기 때문에 구체적인 사항은 생략을 하겠습니다.
구립 청소년 오케스트라를 창단하겠습니다.
우리 구에 거주하는 음악에 대한 재능이 아주 뛰어난 우수한 자원을 조기 발굴 육성해서 문화자치구로서의 이미지 제고와 자긍심을 고취시키고자 합니다. 추진일정은 12월 내에 조례를 제정하고 2005년 상반기에 상임지휘자와 단원을 모집하고 창단식을 하고자 합니다. 주된 활동으로는 국내에는 서초금요음악회와 고아원, 학교 등을 방문하고 또 찾아가는 음악회와 국외로는 자매결연 도시 방문 연주 등을 장기적으로 계획하고 있습니다.
앞에서 잠깐 보고를 드렸습니다만 찾아가는 청소년음악회를 실시하겠습니다.
구립 청소년 오케스트라 운영과 연계되는 사업으로 청소년들에게 순회 연주를 통해서 수준 높은 공연을 보다 쉽게 접할 수 있도록 기회를 제공하고 건전한 정서함양에 기여하고자 합니다.
관내 중학교, 고등학교를 방문해서 클래식을 중심으로 오케스트라 및 성악공연을 열고 공연단체는 서초금요음악회 공연단체 및 구립 청소년 오케스트라를 선정할 예정입니다.
꿈나무청소년 음악캠프를 운영하도록 하겠습니다.
서초문화예술회관 음악감상실을 활용해서 중·고등학교와 연계된 음악프로그램을 개발 운영함으로써 청소년 음악교육의 현장 체험과 건전한 정서함양을 도모하고자 합니다. 청소년을 대상으로 클래식과 오페라 감상코너를 마련하고 학교 특활시간과 연계해서 추진하고자 합니다.
생활체육교실 종목을 확대 운영하도록 하겠습니다.
주민들의 생활 체육 선호도 변화에 부응을 해서 종목을 다양화하고 운영에 활성화를 기해서 체력 향상과 건전한 여가선용을 도모하고자 합니다. 현재 구·동에서 실시하고 있는 13개 종목에서 18개 종목으로 5개 종목을 확대하고 동별 특성에 맞는 종목을 늘려서 다수의 주민이 참여하고 종목별 생활체육동호회 활동이 활성화될 수 있도록 운영에 만전을 기하고자 합니다.
이상으로 문화공보과 소관 업무보고를 마치겠습니다.
다음은 민원여권과 소관 사항에 대해서 보고드리겠습니다.
민원여권과 역시 중복되는 부분은 생략하면서 보고를 드리겠습니다.
서초구자료관을 설치했습니다.
지금은 전자문서가 활성화됨에 따라서 모든 기록물을 전산화해서 기록물의 안전한 보존관리와 활용을 위해서 구청사 1층 민원여권과 내에 약 6평의 휴게실에 자료관을 시설공사 통합자료시스템을 구축했습니다. 또 기록물 일제 정비를 실시했습니다.
금년도 4월 19일부터 32일간 전 부서를 대상으로 생산 기록물 편철 대장등록 등 일제정리를 해서 보존 기간이 경과한 1만 4,230권의 문서를 폐기했습니다. 그리고 “즐거운 하루 되세요”라는 명패를 내용과 같이 비치를 했습니다.
2005년도 민원여권과 주요업무 추진계획에 대해서 보고를 드리겠습니다.
먼저 여권 119창구 설치 운영입니다.
현재 여권 발급 처리기간은 5일 내지 6일로써 급한 용무로 출국하는 민원인이 중요한 업무를 그르치는 사례가 발생하고 있어서 기존 여권 보완창구에 119창구를 병행해서 운영을 하겠습니다. 긴급한 사유로 출국하고자 하는 여권발급 애로 민원인에 대해서 증빙자료를 제출할 경우 일정에 맞도록 여권 처리기간을 단축해 주어서 적극적인 행정서비스 제공으로 행정기관의 신뢰를 구축하고 민원인에게 편의를 제공하겠습니다.
간단하게 얼마 전 사례를 하나 소개를 드리면 어느 민원인이 제 방에 왔는데 인천공항에서 비행기를 타려고 보니까 여권기간이 만료되어서 비행기를 못 타는데 인천공항에서 빨리 해 오라고 해서 낙담을 하니까 서초구청에 가라고 해서 저한테 찾아왔는데 아침에 비행기를 타려고 갔다가 여권기간이 만료되어서 그 사람에게 저희가 여권을 발급해서 바로 그날 저녁 6시에 출국시킨 그런 모범 사례가 있습니다. 그래서 이런 사례에 대해서 외교통상부에서도 상당한 격려가 있었고 했습니다.
그래서 앞으로도 이렇게 긴급한 상황에 대해서는 저희가 최선을 다해서 서초구청의 민원처리 명예를 계속 선양해 나가도록 그렇게 하겠습니다.
민원팩스 처리결과 문자메시지 전송입니다.
일반적으로 팩스민원을 신청하면 4시간 후에 서류를 찾을 수 있었으나 서초생활넷 SMS문자 보내기를 활용해서 처리결과를 문자메시지로 전송하면 민원서류 처리결과를 별도로 확인하거나 기다릴 필요 없이 메시지 수신 후 바로 찾을 수 있어서 민원 편의를 도모하고 고품질의 신속 정확한 행정서비스를 제공할 수 있기 때문에 이런 제도를 채택하겠습니다.
호적홈페이지를 운영하도록 하겠습니다.
저희 구 관내 주민을 대상으로 각종 호적 신고시에 신고인의 자격, 신고 장소, 신고서 작성 견본 등을 홈페이지에 게재를 해서 호적신고를 쉽게 할 수 있도록 안내를 하겠습니다. 또한 혼인외출생이라든지 이혼신고, 입양 이런 개인 프라이버시 문제 때문에 창구면담을 기피하고 있는 사항에 대해서는 홈페이지게시판을 상담창구로 활용하고 상담 및 관리는 호적팀장이 직접 하도록 그렇게 하겠습니다. 운영일정은 2005년 4월부터 정상 운영을 해서 민원인의 불편 해소와 민원서비스 향상에 기여를 하겠습니다.
사진전사식 신여권 발급추진입니다.
사진전사식 말이 어렵습니다만 지금은 여권에 사진을 직접 풀로 해서 붙입니다만 주민등록과 같이 앞으로는 사진이 직접 여권에 전사가 되어서 바로 인쇄가 되는 그러한 제도입니다. 따라서 신청인이 인적사항을 수동으로 입력하는 방식에서 여권신청서를 스캔을 해서 자동문자인식 기능을 통해 입력업무를 자동화해서 여권업무 처리능력을 향상시키고 민원편의를 도모토록 그렇게 하겠습니다.
다음은 호적제적부 전산화를 추진토록 하겠습니다.
저희 구에는 6만 2,159가(家)가 있습니다. 46만 5,505명의 호적제적 인원을 저희가 관리를 하고 있습니다. 그렇기 때문에 멸실, 훼손의 우려가 있어서 종이 호적제적부를 화상에 입력해서 과학적인 관리와 전산정보네트워크를 구축하겠습니다. 전국 온라인망 호적제적 업무를 수행하기 위해서 2005년 3월부터 8월까지 6개월 동안 1억 5,000만원의 예산으로 호적제적부 전산화 용역발주 및 호적제적부 전산화를 완료하겠습니다. 그렇게 해서 영구적이고 안정적인 호적제적부의 관리를 유지해서 양질의 행정서비스를 제공하도록 하겠습니다.
다음은 반성다짐의 시간 갖기를 추진하겠습니다.
매주 화요일, 목요일 주2회 민원여권과 직원을 대상으로 다짐 및 반성의 시간을 가짐으로써 몸에 밴 친절의 생활화, 체질화를 도모코자 이달의 실천 다짐을 낭독하도록 그렇게 하겠습니다. 또한 인사 및 전화 받는 연습, 민원인 응대자세, 표정관리 이런 것을 연중 실시해서 직원 스스로 이행토록 그렇게 하겠습니다. 그리고 친절 서비스 내용을 집중적으로 교육을 해서 친절운동 생활화, 체질화 함양으로 질 높은 서비스를 제공하겠습니다.
다음은 중앙문서고를 정비토록 하겠습니다.
칸막이공사를 실시하고 문서고 출입의 통제를 강화하고 문서의 유출, 도난의 방지를 위해서 이동식 서가를 또 수리를 해서 효율적인 기록물 분류 및 열람이 가능하도록 980만원의 예산을 계상했습니다.
여권민원 처리시스템을 개선운영토록 하겠습니다.
기존의 여권민원 신청은 신청서작성에서부터 접수까지 과정이 다소 길고 복잡한 관계로 민원인들이 불편을 겪는 부분도 있었습니다. 그래서 이를 개선하고자 신청서교부, 절차안내, 각종 기재내용에 대해서 검토요원 2명을 안내창구에 추가로 배치해서 접수대기시간을 단축할 수 있도록 여권민원 처리시스템을 개선운영토록 하겠습니다.
여권기간 만료 예고제를 지속 추진하겠습니다.
이 사항은 위원 여러분들께서 자세히 아시는 사항이기 때문에 생략을 하겠습니다.
여권안내표지판을 정비토록 하겠습니다.
2005년도부터 현행 사진부착 방식에서 사진전사식 여권으로 교체하는 신여권 발급 사업추진에 따라서 민원여권과 내에 부착된 각종 안내판을 변경된 제도에 맞도록 부착해서 알기 쉽고 편리한 안내표지로 민원편의를 도모하도록 하겠습니다.
이상으로 행정관리국 소관 업무보고를 마치면서 저희 행정관리국 전 직원은 항상 끊임없이 노력하고 실천해서 구민 여러분들을 위한 친절 봉사 행정에 앞장설 것을 약속을 드리겠습니다.
감사합니다.
(참 조)
ㅇ구정업무보고(행정관리국소관)
(부록에 실음)
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